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Apostila CRO SC Recepcionista - Editora Podium

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Apostila CRO SC Recepcionista - Editora Podium

Inscrições: 06 de Setembro á 14 de Outubro de 2016
Taxa de Inscrição: R$ 75,00
Provas: 18 de Dezembro de 2016
Salários R$ 1250,00
Páginas : 340
Edital : http://www.crosc.ieses.org/
APOSTILA CONCURSO PÚBLICO CRO-SC
CONSELHO REGIONAL DE ODONTOLOGIA DE SANTA CATARINA
EDITAL Nº 005/2016
RECEPCIONISTA
Língua Portuguesa 
Ortografia. Acentuação. Flexão nominal e verbal. Classes de palavras. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação. Tempos e modos verbais. Vozes do verbo. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Crase. Pontuação. Significação das palavras. Homônimos e parônimos. Emprego de maiúsculas e minúsculas. Redação. Compreensão e interpretação de texto.
Matemática e Raciocínio Lógico 
Resolução de exercícios ou situações problema envolvendo, individual ou conjuntamente: conjuntos; operações com números naturais, inteiros e racionais; razão e proporção; divisão proporcional; porcentagem; regra de três; juros simples e compostos; equações e inequações; perímetro, área e volume das principais figuras geométricas; pesos e medidas; sistema métrico decimal; noções básicas de lógica.
Noções de Informática 
Conceitos básicos. Software e hardware. Noções do ambiente Windows. Editor de texto Word. Planilha de cálculo Excel. Criação e operação com arquivo “PDF”. Conceitos de Internet e Intranet. Internet Explorer. Correio eletrônico. Cópias de segurança (backup). Conceitos e organização de arquivos (pastas/diretórios). Tipos de arquivos. Noções básicas de armazenamento de dados. Assinatura eletrônica.
PROVAS DE CONHECIMENTO ESPECÍFICO
Legislação Específica do CFO/CRO 
Lei nº 3999/61. Lei nº 4324/64. Decreto nº 68704/71. Lei nº 5081/66. Lei nº 5965/73. Lei nº 6710/79. Decreto nº 87689/82. Lei nº 6839/80. Lei nº 8142/90. Lei nº 11889/08. Lei nº 12305/2010. Código de Ética Odontológica – Resolução nº 118/2012 CFO. Código de processo Ético Odontológico – Resolução nº 59/2004 CFO. Consolidação de Normas para Procedimentos nos Conselhos de Odontologia – Resolução nº 63/2005 CFO.
CONHECIMENTO ESPECÍFICO 
Serviço de protocolo e arquivo: tipos de arquivo, acessórios do arquivo, fases do arquivamento: técnicas, sistemas e métodos. Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. Recepção: informações, encaminhamento, atendimento a clientes, registro, manuseio e transmissão de informações. Atendimento ao telefone: recepção/transmissão de recados e informações, transferência de ligações, utilização do telefone e cuidados com o aparelho. Apresentação pessoal: vestuário, postura, etc. Relacionamento interpessoal: a importância do autoconhecimento, as diferenças individuais, temperamento, caráter, personalidade, superação de conflitos no relacionamento, capacidade de empatia. Elementos da comunicação: emissor e receptor, canais de comunicação, mensagens, códigos e interpretação, obstáculos à comunicação, a voz e suas funções. Meios de comunicação: fax, computador, etc. Ética no exercício profissional: a imagem da organização, imagem profissional, sigilo e postura.
CORTESIA:
Cd com provas de concursos realizados pelo IESES
PROVAS ANTERIORES
PROVAS OUTROS CRO’s
Coletânea de Provas Administração
Coletânea de Provas de Português
Coletânea de Provas de Informática
Manuais de Redação
Glossários
Nova loja Anexo Super Giassi Campinas F 3066-8558
Loja1:Banca Catedral:Praça XV de Novembro s/nº,Centro,em frente a Catedral,Florianópolis/SC F:483224-5558.
Loja2:Catedral Revistas & Tabacos.Rodovia SC 401-Floripa Shopping-lojas 158/159,Saco Grande,Florianópolis/SC F:483233-2244
Loja3:Catedral Revistaria:Av.Irineu Bornhausen nº5288 loja 15,(Angeloni Beiramar),Agronômica,Florianópolis/SC F:483028-5558.
Loja4: Catedral Revistaria:Av.Irineu Bornhausen nº425 loja 113,(Super Giassi Campinas),São José/SC F:483066-8558
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