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Apostila CRMV SC Recepcionista Editora Podium

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Apostila CRMV SC Recepcionista Editora Podium

Inscrições:20 de Fevereiro 2017 até 07 de Abril de 2017
Salário: R$1570,48
Taxa de Inscrição: R$ 75,00 
Provas: 07 de Maio de 2017
Páginas :258
Edital: http://www.crmvsc.ieses.org/
APOSTILA CONCURSO PÚBLICO - CRMV
EDITAL DE ABERTURA DE INSCRIÇÕES Nº 0002/2017
CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA VETERINÁRIA DO ESTADO DE SANTA CATARINA
RECEPCIONISTA
Língua Portuguesa 
Ortografia. Acentuação. Flexão nominal e verbal. Classes de palavras. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação. Tempos e modos verbais. Vozes do verbo. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Crase. Pontuação. Significação das palavras. Homônimos e parônimos. Emprego de maiúsculas e minúsculas. Redação. Compreensão e interpretação de texto.
Noções de Informática 
Conceitos básicos. Software e hardware. Noções do ambiente Windows. Editor de texto Word. Planilha de cálculo Excel. Criação e operação com arquivo “PDF”. Conceitos de Internet e Intranet. Internet Explorer. Correio eletrônico. Cópias de segurança (backup). Conceitos e organização de arquivos (pastas/diretórios). Tipos de arquivos. Noções básicas de armazenamento de dados. Assinatura eletrônica. 
CONHECIMENTO ESPECÍFICO
Parte Comum:
Legislação do Exercício Profissional de Médico Veterinário e Zootecnista 
Lei nº 5.517/68 e Lei 5.550/68.
Matemática, Noções de Estatística e Noções de Lógica 
Resolução de exercícios ou situações problema envolvendo, individual ou conjuntamente: operações com números naturais, inteiros e racionais; razão e proporção; divisão proporcional; porcentagem; regra de três; juros simples; noções básicas de lógica; pesos e medidas; sistema métrico decimal.
Parte específica:
RECEPCIONISTA
Serviço de protocolo e arquivo: tipos de arquivo, acessórios do arquivo, fases do arquivamento: técnicas, sistemas e métodos. Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. Recepção: informações, encaminhamento, atendimento a clientes, registro, manuseio e transmissão de informações. Atendimento ao telefone: recepção/transmissão de recados e informações, transferência de ligações, utilização do telefone e cuidados com o aparelho. Apresentação pessoal: vestuário, postura, etc. Relacionamento interpessoal: a importância do autoconhecimento, as diferenças individuais, temperamento, caráter, personalidade, superação de conflitos no relacionamento, capacidade de empatia. Elementos da comunicação: emissor e receptor, canais de comunicação, mensagens, códigos e interpretação, obstáculos à comunicação, a voz e suas funções. Meios de comunicação: fax, computador, etc. Ética no exercício profissional: a imagem da organização, imagem profissional, sigilo e postura.
CORTESIA:
Cd com provas de concursos realizados pelo IESES
PROVAS ANTERIORES
PROVAS OUTROS CRO’s
Coletânea de Provas Administração
Coletânea de Provas de Português
Coletânea de Provas de Informática
Manuais de Redação
Glossários
Nova loja Anexo Super Giassi Campinas F 3066-8558
Loja1:Banca Catedral:Praça XV de Novembro s/nº,Centro,em frente a Catedral,Florianópolis/SC F:483224-5558.
Loja2:Catedral Revistas & Tabacos.Rodovia SC 401-Floripa Shopping-lojas 158/159,Saco Grande,Florianópolis/SC F:483233-2244
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