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Apostila Concurso Camara Municipal Blumenau SC Comum a Todos os Cargos Nível Superior Médio e Técnico - Editora Podium

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Apostila Concurso Camara Municipal Blumenau SC

Cargo Recepcionista Telefonista 

Vagas: 15
Inscrições: 27 de junho até 26 de Julho de 2013
Salário: R$ 1.215,86
Taxa de Inscrição: R$ 40,00 
Provas: 25 de Agosto de 2013
Número de Páginas:
CONCURSO CÂMARA MUNICIPAL DE BLUMENAU
EDITAL Nº 01/2013
RECEPCIONISTA / TELEFONISTA
NÍVEL FUNDAMENTAL
Português
1. Organização textual: interpretação dos sentidos construídos nos textos (verbais e não verbais); características de textos descritivos, narrativos e dissertativos. 2. Aspectos semânticos e estilísticos: sentido e emprego dos vocábulos; tempos e modos do verbo; linguagem figurada. 3. Aspectos morfológicos: reconhecimento, emprego e sentido das classes gramaticais em textos; mecanismos de flexão dos nomes e dos verbos. 4. Processos de constituição dos enunciados: coordenação e subordinação; concordâncias verbal e nominal. 5. Sistema gráfico: ortografia; regras de acentuação; uso dos sinais de pontuação.
  
SUGESTÕES BIBLIOGRÁFICAS
CEREJA, William Roberto; MAGALHÃES, Thereza Cochar. Gramática reflexiva: texto, semântica e interação. São Paulo: Atual.
CUNHA, Celso e CINTRA; Luís Felipe Lindley. Nova gramática do português contemporâneo. Rio de Janeiro: Nova Fronteira.
FARACO, Carlos Emílio; MOURA, Francisco Marto de. Para gostar de escrever. São Paulo: Ática.
VIANA, Antonio Carlos. Guia de redação: escreva melhor. São Paulo: Scipione.
Legislação Constitucional e Municipal
1. Constitucional: Dos direitos e garantias individuais: Da declaração e seus fundamentos. Os direitos individuais como limitação ao poder do Estado. Princípio da isonomia. Princípio da legalidade. Liberdades públicas. Repartições de competências: União, Estados Membros, Municípios e Distrito Federal. Espécies de competência na Constituição brasileira. Tripartição de poderes na constituição brasileira: Poder, Função e órgãos. Funções e fins do Estado. As três funções estatais. Funções típicas e atípicas. Poder Legislativo. Processo Legislativo. Espécies normativas. Iniciativa das leis. Regime constitucional dos parlamentares. Regime remuneratório. Proibições e perda do mandato. Comissões parlamentares de inquérito. Poder Executivo.Prefeito. Atribuições. Responsabilidade. Secretários Municipais. Regime remuneratório dos agentes políticos. Legalidade e Poder Regulamentar. O servidor público e a constituição:Agentes públicos. Acessibilidade aos cargos públicos. Acumulação de cargos e funções. Estabilidade e efetividade. Reparação de danos causados por agentes públicos. Regime Jurídico. Cargos em Comissão e Funções gratificadas. Contratação temporária. Responsabilidade funcional. Regime remuneratório. Aumento. Vantagens. Revisão Geral Anual. Teto. Administração Pública: Princípios. Nepotismo. 2. Legislação Municipal: Lei Orgânica Municipal, Regimento Interno da Câmara Municipal de Blumenau e Estatuto dos Servidores Públicos - Lei Complementar nº 660 de 28 de novembro de 2007.
SUGESTÕES BIBLIOGRÁFICAS
BLUMENAU. Lei Orgânica do Município de Blumenau.
__________. Regimento Interno da Câmara Municipal de Blumenau.
__________. Estatuto dos Servidores Públicos da Câmara Municipal de Blumenau.
BRASIL. Constituição Federal.
_______. Súmula vinculante nº 13 do Supremo Tribunal Federal
CONHECIMENTO TÉCNICO PROFISSIONAL
1. Informações Gerais sobre o Município de Blumenau: 1.1. símbolos, história, evolução administrativa, localização; aspectos físico-geográficos, população, principais atividades econômicas, limites municipais.
2. Conhecimentos sobre a Câmara Municipal: 2.1. Poder que representa; membros; funções que desempenha. 2.2. Conceitos básicos sobre Regimento Interno; Mesa Diretora e sua composição; Plenário; Comissões: tipos, membros, competências; Sessões: tipos, finalidades e normas de funcionamento; Sessão legislativa; Legislatura; Recesso. 2.3. Organização Administrativa da Câmara Municipal de Blumenau, conforme a Resolução nº. 423/2013: Órgãos que integram a estrutura administrativa e suas unidades internas: tipos de órgãos, objetivos e competências. 2.4. Cargos comissionados e de provimento efetivo: denominações, atribuições comuns e específicas, classificação, órgãos e unidades a que se destinam, e requisitos para provimento.
3. Atos administrativos: classificação, elementos e conceitos básicos sobre apostila, ata, atestado, alvará, aviso, carta, certidão, circular, declaração, decreto, despacho, edital, exposição de motivos, memorando, mensagem, ofício, ordem de serviço, parecer, portaria, relatório, regimento, regulamento, resolução. 3.1. Processos Conceitos de tramitação, autuação, movimentação, juntada, desentranhamento, despacho, paginação, encerramento, arquivamento, reativação.
4. Atendimento ao público. 4.1. Conceitos básicos sobre qualidade, clientes, modalidades e princípios, atendimento e tratamento. 4.2. Atendimento telefônico e presencial: procedimentos, regras, indicadores e requisitos. 4.3. Comunicação: elementos, ruídos e barreiras. 4.4.Organização do ambiente de trabalho. 4.5. Ética, atitudes e competência técnica e comportamental no trabalho.
5. Conhecimentos básicos de sistemas e centrais de telefonia. Telefonia pela Internet.
SUGESTÕES BIBLIOGRÁFICAS
1. Legislação:
- Resolução nº 423/2013, e seus Anexos I, II, III, IV e VI – Dispõe sobre a organização da estrutura administrativa da Câmara Municipal de Blumenau.
- Lei Complementar nº 660 de 28 de Novembro de 2007 e suas alterações posteriores. Dispõe sobre o Regime Jurídico Único dos Servidores do Município.
- Resolução nº 403/ 2010. Dispõe sobre o Regimento Interno da Câmara Municipal de Blumenau
2. Informações sobre o Município. Disponíveis em
http://www.blumenau.sc.gov.br/gxpsites/hgxpp001.aspx?1,1,315,O,P,0,MNU;E;3;2;MNU
http://pt.wikipedia.org/wiki/Blumenau
3. Manual do Prefeito. Rio de Janeiro: IBAM, 2009: Seção I, Capítulo 5. Disponível no sitio do IBAM.
4. Texto “Atos Administrativos”. Disponível no sitio do IBAM.
5. Texto “Processos conceitos Básicos“. Disponível no sitio do IBAM.
6. Texto Atendimento ao cliente. Disponível no sitio do IBAM
7. PINHEIRO, José Maurício Santos. ARTIGOS:
“Centrais Privadas de Telefonia”. Disponível em:
http://www.projetoderedes.com.br/artigos/artigo_centrais_privadas_de_telefonia.php
“Telefonia pela Internet”. Disponível em
http://www.projetoderedes.com.br/artigos/artigo_telefonia_pela_internet.php
CORTESIAS cd com:
COLETÂNEA DE PROVAS DE PORTUGUÊS
CADERNO DE PROVAS DE CONCURSOS
MANUAL DE REDAÇÃO OFICIAL
AUDIO MP3: LEI ORGÂNICA DE BLUMENAU E ESTATUTO DOS SERVIDORES PÚBLICOS E RESUMO DE DIREITOS CONSTITUCIONAL E ADMINISTRATIVO.
AMPLAMENTE DIDÁTICA
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